Aviso de Privacidad

IDRAPOWER, S.A. DE C.V., sociedad mercantil debidamente constituida de acuerdo a la legislación mexicana vigente (en adelante IDRAPOWER), pone a disposición del público el presente AVISO DE PRIVACIDAD de conformidad con los artículos 8,15,16,17,18 y 36 y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales, en consideración a los Criterios Generales para la instrumentación de medidas compensatorias sin la autorización expresa del Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de datos, publicados en el Diario Oficial de la Federación con fecha 18 (dieciocho) de Abril de 2012 (dos mil doce).

Siendo IDRAPOWER responsable del tratamiento de los datos personales de clientes, usuarios, proveedores, entre otros, señala como domicilio el ubicado en la calle España 410, Colonia Industrial Martel de Santa Catarina, en el municipio de Santa Catarina, Nuevo León, y poniendo a disposición del público el teléfono 01-81-19-58-03-85 para cualquier aclaración o duda, así como la dirección electrónica: contacto@grupoidrapower.com.

1. ¿Qué datos personales recabamos y de dónde?

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.

Datos personales que recabamos de forma directa.

Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por medio de correo electrónico, página de internet oficial, redes sociales oficiales de IDRAPOWER, cuando realiza alguna compra o bien cuando participa en nuestras promociones o nos da información con objeto de que le prestemos un servicio. Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros: Nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono, domicilio fiscal, razón social, y correo electrónico.

2. ¿Para qué fines utilizamos sus datos personales?

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

FINALIDADES PRIMARIAS:

Identificarlo como cliente, ofrecerle nuestros productos, levantar pedidos, enviar cotizaciones e información general de dichos productos.
Atención de dudas, aclaraciones y quejas
Documentar y resolver problemáticas de servicio a nuestros clientes
En su caso, para entrega de algún premio o promoción, o bien darle de alta en alguno de nuestros programas de lealtad
Participar en concursos, rifas y promociones, así como entrega de premios y/o productos, y en su caso, incluyendo los trámites correspondientes para tales efectos.
Hacer público en redes sociales y otros medios, datos relacionados a cuentas o usuarios, en caso de ser ganador o acreedor a algún premio o promoción.
Realizar la facturación electrónica correspondiente a consumo de nuestros productos,

FINALIDADES SECUNDARIAS:

Proveer servicios y productos requeridos;
Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente;
Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes;
Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios;
Evaluar la calidad del servicio, atendiendo quejas y/o sugerencias;
Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo y análisis mercadológico.
Realizar trámites para responder Solicitudes relativas a los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre el uso de datos personales (Derechos ARCO).

3. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?

Realizando los siguientes pasos:

Enviar correo con nombre completo, teléfono, RFC y CURP a la dirección contacto@grupoidrapower.com.
Manifestar a través de dicho correo su deseo de que se den de baja sus datos personales.
Sus Datos personales serán dados de baja en un plazo no mayor a 5 días hábiles, recibiendo de nuestra parte confirmación de dicha baja a través del correo electrónico proveído.

4. ¿Cómo acceder o rectificar sus datos personales o cancelar u oponerse a su uso?

Usted tiene el derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o instruirnos cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva en:

Enviar correo con nombre completo, teléfono, RFC y CURP a la dirección contacto@grupoidrapower.com.
Manifestar a través de dicho correo su deseo de que se den de baja sus datos personales.
Sus Datos personales serán dados de baja en un plazo no mayor a 5 días hábiles, recibiendo de nuestra parte confirmación de dicha baja a través del correo electrónico proveído.

Para mayor información, favor de comunicarse al teléfono 01-81-19-58-03-85 o visitar nuestra página de Internet. INSERTAR URL.

5. ¿Cuáles son los medios para ejercer los Derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO)?

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva en:

Enviar correo con nombre completo, teléfono, RFC y CURP a la dirección contacto@grupoidrapower.com.
Solicitar a través de dicho correo su solicitud (acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de sus datos personales.)
Su solicitud será atendida en un plazo no mayor a 5 días hábiles, recibiendo de nuestra parte confirmación a su petición a través del correo electrónico proveído.

6. ¿Transfiere “IDRAPOWER” mi información?

Te informamos que tus datos personales podrán ser transferidos, sin que legalmente se requiera tu consentimiento, a las siguientes personas físicas o morales:

Empresas de envío y paquetería, para entrega de bienes adquiridos en nuestras diversas plataformas.
Empresas de envío y paquetería, solo en caso de ser ganador de alguno de nuestros concursos, y contratada con el objeto de hacerle llegar el o los premios a que fuera acreedor.
Autoridades a las que debamos comunicar tu información personal en virtud de una ley, con la finalidad de cumplir con la normativa correspondiente, así como para el reconocimiento o ejercicio de algún derecho.
Las sociedades IDRAPOWER S.A. DE C.V., MARCVIE S.A. DE C.V. Y NATURES FACTORY S.A. DE C.V., que operan bajo nuestras mismas políticas y procesos internos de protección de datos personales, con las siguientes finalidades: (i) Brindarte un mejor servicio; (ii) cumplir con nuestra normativa interna; (iii) identificarte y contactarte para efectos publicitarios, mercadotécnicos y/o de prospección comercial.

Personas físicas o morales con las que tengamos un contrato celebrado o por celebrar, que sea en tu interés, con la finalidad de otorgarte beneficios.

No compartimos su información con terceros

Nosotros no realizamos transferencias de sus datos personales a terceros.

7. Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:

(i) En nuestra página de Internet INSERTAR URL.

(ii) O se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado, en caso de así solicitarlo por los medios anteriormente establecidos.

Consentimiento.

El hecho de que nos proporciones tus datos personales, sea por correo electrónico, al realizar una compra y se requiera información para entrega de nuestros productos o facturación de los bienes adquiridos, al participar en alguno de nuestros concursos y dinámicas con fines publicitarios o bien por cualquier medio, implica que otorgas tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de los mismos en los términos del presente aviso de privacidad, manifestando no estar inscrito en el registro público de consumidores de la PROFECO y por tanto se acepta cualquier tipo de interacción con los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad.

La fecha de la última actualización al presente aviso de privacidad: 11 de octubre de 2024.